1.客服中心在每天8:00-17:00的时间段内实施终端用户的电话咨询，保修及投诉接待。
2.本公司技术服务中心和全国特约维修点向用户提供本公司产品维修和咨询服务，确保用户使用。
3.对所有返厂维修的产品，均保证在返厂后的三天内进行维修，然后由质检员对其产品进行检测，检测合格后方可出厂。
4.全国所有的特约维修店均设有本公司的常用零配件仓库，为零配件的及时供应提供强有力的保证。
注意事项：下列情况出现时，本公司不提供免费保修服务。
1.超出本公司免费保修期。
2.不能提供购买发票或有效购买证明。
3.假冒或伪造本公司的产品。
4.非本公司或特约经销商出售的商品。
5.由于供电不正常、自然灾害或使用、操作不当而引起的损坏。
超出免费保修范围的维修
1.超出免费保修范围的修理，由用户承担修理费用。
2.超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准，向用户收费。
3.费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。
